セキュリティソフトがアンインストール出来ない!!

今日は珍しく仕事の投稿を…。

お客様から「セキュリティソフトがアンインストール出来ない!!」という連絡がありましたので、対応して来ました。

実際に確認したところ、「ウイルスバスター」と「ウイルスセキュリティZERO」が入っており、アンインストールを行っても正常にアンインストール出来ませんでした。

また、コントロールパネルからも試してみましたが、ダメでした…。

で、色々調べてみたところ、ウイルスバスターは「トレンドマイクロ サポートツール」という物を使うとアンインストール出来る事がわかりました。

ウイルスセキュリティZEROは「ウイルスセキュリティ削除ツール」という物がありましたので、そちらを使用しアンインストールしました。

また、共に「シリアルがわからない!」との事でしたが、そういった場合は、セキュリティソフトが起動する状態ですと直接確認する事が出来ますので、探してみて下さい。

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